亚马逊FBA的退货流程是怎样的?
发布于:2022-8-26 浏览:155

   首先,亚马逊FBA如果有退货的话,亚马逊会将全款退给客户,然后亚马逊会将收取的佣金退给卖家,但是FBA费用不退,同时,还有收取很小额的退货管理费。 也就是说,只要产生退货,卖家一分钱不赚,还要亏损FBA费+退货管理费(一般不足1美金)。

  其次,亚马逊FBA退货的流程一般如下:

  一般退货流程:

  1. 买家提交“退货申请”;

  2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

  3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

  4. 如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因;

  5. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中;

  6. 卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

  如果新手卖家遇到退货怎么办,其实也不用慌,退货也分两种情况要弄清楚。

  1. 买家还未收到货物

  如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。

  如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

  如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

  买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

  2. 买家已经收到货物

  FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

  退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

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